Часто задаваемые вопросы

Общее

О нас

yesUndress это пространство абсолютной любви к себе и единственная авторизованная площадка, где представлено нижнее бельё, купальные костюмы и одежда от брендов Love Jilty, bow o bow, WOW! panties, Baed Games и yesUndress. yesUndress это не просто интернет-магазин, где можно купить дизайнерскую одежду и нижнее белье.

yesUndress означает обнажить не только тело, но и душу. Раздевайся красиво.

Что такое Секретный Клуб yesUndress?

yesUndress Secret Club - это не просто система лояльности для наших клиентов. Присоединяясь к клубу, вы получаете именную карту и уникальный промокод. Карта накопительная. В зависимости от количества всех заказов с вашим промокодом уровень вашей скидки будет увеличиваться. Также мы будем информировать вас о новых секретах сообщества, эксклюзивных скидках, местах проведения наших мероприятий и многом другом. special предложения. YВы будете первыми, кто о них узнает и, конечно же, с индивидуальными условиями участия. Читать далее около yesUndress Секретный клуб здесь.

Как я могу присоединиться к Секретному Клубу yesUndress?

Получить карту участника Секретного Клуба yesUndress можно абсолютно бесплатно. Вы можетезаполнить форму  здесь и получить карту по почте. Если вы разместите заказ на yesUndress, по умолчанию ваша персональная карта будет отправлена ​​вместе с вашим заказом.

Что такое Секретный Блог yesUndress?

Секретный Блог yesUndress - это сообщество, где можно узнать интересную информацию, новости из жизни звезд, полезные советы, гороскоп и многое другое. Вы можете следить за выпуском новых статей в блоге здесь или в Instagram.

Где я могу найти информацию об актуальных акциях?

Вы всегда можете найти наши специальные предложения на странице Сегодняшние акции. Также вы можете подписаться на нашу рассылку и быть первой, кто будет узнавать о новых поступлениях, специальных предложениях и о многом другом.

Аккаунт

Нужно ли мне зарегистрироваться, чтобы разместить заказ?

Для размещения заказа учетная запись не требуется. Но при создании учетной записи, вы сможете сохранить свой адрес и данные карты для более быстрых покупок и получать все привилегии клиента yesUndress. 

Как я могу создать аккаунт?

Вы можете создать учетную запись здесьили найдите значок в правом верхнем углу веб-сайта. Вы можете зарегистрироваться вручную или при помощи социальных сетей, таких как Facebook, Instagram, Google. 

Информация о продукте

Какой у меня размер?

Продукты на yesUndress.com имеют собственную таблицу размеров. Подобрать идеальный размер по вашим параметрам вы сможете, воспользовавшись нашей Таблицей размеров. Если вы не уверены в выборе размера, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов.

Товар, который я хочу приобрести, отсутствует, что мне делать?

Некоторые изделия на yesUndress.com лимитированы в количестве. Если желаемый размер не указан на странице сведений о продукте, его больше нет в наличии. Вы можете оставить свой адрес электронной почты, чтобы получить уведомления, если изделие в нужном размере снова появится в наличии.

Как лучше всего ухаживать за моими изделиями?

Пожалуйста, обращайтесь со своими изделиями с любовью и заботой. Подробное руководство по уходу вы можете найти здесь.

Могу ли я заказать подарочный сертификат?

Да! Вы можете заказать подарочный сертификат здесь и увидеть, как он будет выглядеть.

Как я могу связаться со службой поддержки клиентов?

Наша служба поддержки клиентов ответит на все ваши вопросы. Самый простой способ - связаться с нами через чат. Вы можете найти значок в правом углу сайта, мы ответим в течение нескольких минут. Также вы можете связаться с нами по электронной почте yes@yesundress.com или позвонить нам в рабочее время 0 800 33 16 23 (рабочее время с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу).

Что такое категория «Last chance»?

Last chance это категория, в которой представлены продукты, которые остались в количестве до 5 единиц. Большинство из этих изделий продается со скидкой.

Заказ

Как разместить заказ?

Мы принимаем заказы только на сайте yesUndress.com. Чтобы разместить заказ, добавьте понравившиеся товары в корзину, установите флажок «Я СОГЛАСЕН С УСЛОВИЯМИ» и нажмите кнопку «Оформить заказ». Заполните поля в разделе «Информация», выберите способ доставки, а затем способ оплаты. Нажмите на кнопку «Завершить заказ». Ваш заказ оформлен!

Могу ли я изменить/отменить свой заказ?

Когда ваш заказ размещен, наш склад сразу же начинает его собирать, чтобы он дошел до вас вовремя. Это означает, что вы можете изменить или отменить заказ только сразу же после оформления заказа. В противном случае он может быть уже отправлен на почтовое отделение для доставки.

Как проверить, подтвержден ли заказ?

Подтверждение заказа отправляется автоматически после того, как вы разместили заказ. Если вы не получили подтверждение заказа, проверьте свой спам-ящик. Если вы не можете найти подтверждение заказа в спам-ящике, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов.

Как применить скидочный промокод ?

Вы можете применить свой скидочный промокод при оформлении заказа. Введите свой код в поле «Подарочная карта или код скидки» при оформлении заказа и нажмите «Применить». Стоимость заказа будет автоматически пересчитана.

Как я могу обналичить свой подарочный сертификат на сайте?

• Заходите на yesUndress.com и добавляйте самые красивые товары в корзину;

• Введите свой промокод, как он указан на вашей карте, в поле «Подарочная карта или код скидки» при оформлении заказа;

• Нажмите «Применить»;

• С нетерпением ждите встречи с красотой от yesUndress.

Условия доставки

Какие способы доставки вы предоставляете?

yesUndress осуществляет доставку в более чем 241 страну мира. Доставка заказов по Украине осуществляется Новой Почтой. Более подробную информацию об условиях доставки вы можете найти здесь.

Когда я получу свой заказ?

Ваш заказ будет доставлен в рабочее время (с понедельника по пятницу с 8 до 6 часов). Заказы, полученные и / или обработанные после этого времени, будут обработаны на следующий рабочий день. Рабочие дни с понедельника по пятницу. Заказы, полученные в субботу и воскресенье, будут обработаны в следующий понедельник. Срок доставки начинается с момента принятия заказа и может включать в себя 3 рабочих дня, в течение которых ваши товары будут обработаны и отправлены на наш склад. В течение Sale В загруженные времена этот период может быть продлен до 5 дней из-за объема заказов.


Пункт назначения: Украина.

Доставка в течении 3-5 рабочих дней.


Пункт назначения: Другие страны

Доставка в течении 10-20 рабочих дней.


Пункт назначения: Другие страны (экспресс-доставка)

Доставка в течении 2-7 рабочих дней.

Могу ли я отслеживать свой заказ?

Да. Когда ваш заказ будет отправлен, вы получите от нас электронное письмо с подтверждением. В письме вы можете найти номер для отслеживания.

Возврат и обмен

Как мне вернуть или обменять мой заказ?

Если вы хотите вернуть свой заказ для обмена, обратите внимание, что обмен должен быть отправлен обратно в течение 7 рабочих дней с даты отправки товара. Убедитесь, что товар (-ы) в новом и неиспользованном состоянии, с оригинальной этикеткой и бирками, которые остались нетронутыми, и в оригинальной упаковке. В случае возврата и обмена мы взимаем комиссию в размере 10% от операционных расходов.

Чтобы создать обмен, пожалуйста заполните форму или свяжитесь с нашей  Службой поддержки клиентов.

Я отправила свой заказ на обмен/возврат, но ещё не получила никакой информации.

Обработка возврата и обмена занимает 14 рабочих дней. Вы получите уведомление по электронной почте, как только обработка будет завершена.

Я получила неисправный или неправильный товар.

Если товары, которые вы получили, являются неправильными или имеют брак, мы рекомендуем вам сохранить их в неиспользованном состоянии с оригинальной этикеткой и связаться с нашей Службой поддержки клиентов.

Способ оплаты

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем карты VISA и MasterCard, Apple Pay, Google Pay и PayPal. Способы оплаты могут отличаться в зависимости от страны. В Украине возможна оплата наложенным платежом.

Новости

Как мне подписаться на вашу рассылку новостей?

Найдите поле «Получать наши любовные письма» внизу любой страницы нашего веб-сайта и впишите туда свою электронную почту. Вау! Теперь вы будете первой, кому мы будем отправлять новости о наших акциях, специальных предложениях и многое другое.

Как мне отписаться от вашей рассылки новостей?

Если вы хотите отписаться от рассылки, вы можете нажать «Отписаться» в нижней части любого письма.